ご注文をご検討いただきありがとうございます☺️
皆様に安心してご利用いただくため、ご注文前に必ずご一読下さい♡
※未成年の方は、保護者の方もあわせてご一読お願いいたします。

Bébé Bouquet

〒 164-0001 東京都中野区中野5-24-23 1F

☎︎ 03-6450-9639

Open 11:00〜19:00（木曜定休日）

※2025年9月1日より、店舗は上記住所へ移転しております。

店舗受け取りのお客様は、お間違いのないようご注意くださいませ。　　

■ご予約は、納品日の1か月前〜4日前まで承っております。

LINEのお返事には数日お時間をいただく場合がございます。

ご利用日の3日以内のご注文は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

■プリザーブドフラワーは、お受け取り日の5日以上前までにご予約をお願いいたします。

※仕入れの都合上、1週間以内のご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

■BASE（オンラインストア）でご注文の際は、配送方法（配送／店舗受け取り）の選択間違いにご注意ください。

■店舗受け取りをご希望の場合は、

「配送希望日時」＝「ご来店日時」

となります。備考欄に営業時間内でのご来店日時をご記入ください。

■ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

※メールアドレスに誤りがある場合は、こちらで対応いたしかねます。

■お花は生ものです。一輪一輪お色味や大きさが異なるため、参考画像はあくまでイメージとしてご依頼くださいますようお願いいたします。

■ご注文完了後のご注文内容・お受け取り日時の変更は承っておりません。

※やむを得ず変更が必要な場合は、お受け取り日の3日前までにお電話にてご相談ください。

■お問い合わせは、ご注文者様ご本人からのみ承っております。

ご友人・代理の方・ご家族など、第三者からのお問い合わせにはお応えいたしかねます。

■配送状況の確認や置き配・宅配ボックスなどのお届け方法のご指定は、配送会社へ直接お問い合わせください。

■オンラインサイトからご注文の場合
・クレジットカード(VISA,Master card,AMEX,JCB,Diners,Discover)

・d払い

・aupay

・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
・PAY IDあと払い

■LINEからご注文の場合

【ご来店受け取りのお客様】
ご来店時に店舗にてお支払いをお願いいたします。
当日以下決済方法がご利用いただけます。
・現金

・クレジットカード(VISA,Master card,AMEX,JCB,Diners,Discover)

・QUICPay

・iD

・交通系電子マネー

【宅配便利用のお客様】
・事前にご来店いただき、↑の方法でお支払い
・銀行振込み

⚠️お振込先の口座情報につきましては、個別にLINEにてお送りいたします。

⚠️銀行振込について多くお問い合わせいただきますが、PayPay銀行の口座を開設する必要はございません。

⚠️振込方法についてはご自身でお調べいただくか、ご利用される銀行にお問い合わせをお願いいたします。

◾️店舗受け取りについて

・お渡し時間は11:00-19:00（木曜定休日）です。

・オンラインサイトのシステム上、営業時間外の日時もご選択可能となっておりますが、お渡しは営業時間内のみとなりますのでご了承ください。
※ご注文画面で午前中と選択していただいても、お渡しは11時からとなります。

・2時間以内の遅刻のご連絡は不要です。

営業時間内（19:00まで）にお越しくださいませ。

◾️配送について

⚠️一部地域で配送の遅れが発生しております。

日時指定をご利用の場合でも、

ご希望通りにお届けできない可能性がございます。

・発送はヤマト運輸または佐川急便にて行います。

・お届け時間帯をご指定いただけます。

① 午前中

② 14:00〜16:00

③ 16:00〜18:00

④ 18:00〜20:00

⑤ 19:00〜21:00

※ご指定がない場合は「午前中」で発送いたします。

※「○時までに届けてほしい」など、細かい指定はできかねます。ご不明な点は配送業者へ直接お問い合わせください。

・夏季（5〜10月）はお花が傷みやすいため、クール便のご利用を推奨しております。

・沖縄・離島への配送は、プリザーブドフラワーのみ対応しております。

・天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。お届け時間帯は、遅延の可能性もご考慮のうえ、お客様のご判断にてご指定をお願いいたします。

・発送後、追跡番号をご案内いたします。

通常はお届け日前日に発送しておりますため、追跡番号のご案内はお届け日前日の19時頃となります。

(※発送状況によりご案内時間が前後する場合がございます。)

・発送後の商品状況の確認や、お届け時間の変更につきましては、追跡番号をご確認のうえ配送業者へ直接ご連絡ください。


⬛︎配達について

配達はフラワースタンド・大型アレンジメントのみ対応しております。

恐れ入りますが、花束の配達は承っておりません。

◾️花材のご指定について

お花代（ラッピング・オプション別）

　　　〜¥3,999 花材指定不可

¥4,000〜¥5,999 花材指定1種類まで　

¥6,000〜¥7,999 花材指定2種類まで

¥8,000〜¥9,999 花材指定3種類まで

¥10,000〜 要相談

・花材の指定は必須ではございません。ご希望がある場合のみお申し付けください。

・参考画像がある場合は、備考欄にご記入ください。（例：◯◯年◯月◯日の投稿）

※リンクを貼っていただいても確認できないので、必ず投稿日の記載をお願いいたします。

・参考画像やご希望の色味を参考にお作りしますが、まったく同じ材料・仕上がりを保証するものではございません。

すべてBébé Bouquetスタッフが手作業でお作りするため、個体差が生じますことをご了承ください。

◾️お色加工料について

水色・青・黒・淡い紫は、自然のお色のお花が少ないため、お花専用の染料・スプレー等で加工してお作りしております。

加工料

お花代(ラッピング・オプション別)

　　　〜¥5,999 加工料¥550

¥6,000〜¥9,999 加工料¥880

¥10,000〜¥14,999 加工料¥1,100

¥15,000〜 要相談

◾️プリザーブドフラワーについて

当店ではバラのみ取り扱っております。

・お写真と実物はお色味が異なりますので、予めご了承ください。

・褪色や傷み、ひび割れ、液だれ、カビ、ラッピングへの色移りの原因となりますので、直射日光や強い照明の当たる場所、高温多湿な場所、エアコンの風が直接当たる場所を避けて保管してください。

■ラッピングの種類

・無料ラッピング：不織布とセロハン

・花束ラッピング：前から見て高さがあるようにお作りいたします。

・ワンホンブーケラッピング：独立するタイプ、ブーケ調、上から見て丸く見えるようにお作りいたします。（サイズ小）

・ラウンドブーケラッピング：独立するタイプ、ブーケ調、上から見て丸く見えるようにお作りいたします。（サイズ中〜大）

ラッピング料（花束ラッピング、ワンホンブーケラッピング）

お花代

　　 　〜¥5,999 ラッピング¥550

¥6,000〜¥9,999 ラッピング¥880

¥10,000〜 ラッピング¥1,100〜

・包装紙やリボンのご指定はできません。お色のみご希望を承ります。

・透ける素材など、細かな素材指定も不可となります。

・リボンのみ、オーガンジー素材の指定対応可能です。ご希望の場合＋￥110頂戴いたします。

・参考画像やご希望の色味を参考にお作りしますが、まったく同じ材料・仕上がりを保証するものではございません。

■オプション

・レースオプション
細心の注意を払って制作しておりますが、レース素材の特性上、お花が触れることで、お渡し、発送時は問題がない場合でも、時間の経過とともに傷が生じる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

・メッセージカード
お名前・日付等の印字は承っておりません。
メッセージカードは当店指定のものをお付けいたします。

■生花はご利用日当日のお受け取りを推奨します。

前日に受け取る場合は直射日光・冷暖房の直風・高温多湿を避けて涼しい場所に保管してください。

■プリザーブドフラワーは・褪色や傷み、ひび割れ、液だれ、カビ、ラッピングへの色移りの原因となりますので、直射日光や強い照明の当たる場所、高温多湿な場所、エアコンの風が直接当たる場所を避けて保管してください。

■ご注文後のお客様都合による返金を伴うキャンセルは一切お受けできません。

■オンラインサイトでの購入（お支払い方法を問わず）および、支払い方法：銀行振込入金後のお客様への返金には、システム上対応できません。あらかじめご了承ください。

■不良品以外の返品、交換も一切お受けできません。

■道路状況・天候などによる配送業者様の配送遅延はキャンセル・返品の対象外となります。

■ 店舗受取で当日中にご来店いただけなかった場合、商品の保管期限は2日間となります。保管期限を過ぎた商品は、品質保持の都合上、破棄させていただきますのでご了承ください。
なお、キャンセル料100%発生いたしますのでご注意ください。

■商品は厳重に梱包して発送していますが、配送中の衝撃等により破損する場合や、保水のお水がこぼれてしまう場合があります。
その際はお手数ですが、商品受取当日中に商品の状態が分かる写真を撮影し、該当写真を添えてお電話または公式LINEにて当日中にご連絡くださいますようお願い申し上げます。早急に代替品をご手配できるよう努めさせていただきます。
■交換の際は、梱包資材・商品をそのまま保管し、着払いで返送をお願いいたします。（段ボールは開封していただいて問題ございません）
返送が確認できない場合は交換対応ができませんのでご了承ください。

■現在多くのお問い合わせをいただいているため、BASE・LINEの返信に３日以上お時間をいただいております。
■LINEの返信は、メッセージをいただいた順番で返信しております。
■メッセージを追加で送信した場合、最新メッセージ扱いとなる為、メッセージをいただいてから、さらに返信に4日ほどお時間いただく場合がございます。
■３日以内のご注文に関するお問い合わせは店舗にお電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
■配送状況確認などは配送会社へ直接お問い合わせください。

ここまで読んでいただき、誠にありがとうございます☺️
注意事項をご確認・ご理解いただけましたら、ご注文を心よりお待ちしております。

皆さまに最高に可愛いお花をお届けできるよう、スタッフ一同、心を込めてお作りいたします♡